Ertan Kara: "Yenilikçi ve kurumsal bir marka olma hedefiyle yolumuza devam ediyoruz"

Gebze'nin hızla büyüyen ve gelişen iş dünyasında önemli bir yere sahip olan Metkar Turizm, bölgedeki taşımacılık sektöründe fark yaratan firmalardan biri olarak dikkat çekiyor. Bizim Gebze olarak, Metkar Turizm Yönetim Kurulu Başkanı Ertan Kara ile şirketin kuruluş süreci, sektördeki rekabet koşulları, geleceğe yönelik vizyonu ve iş dünyasındaki deneyimleri üzerine keyifli bir röportaj gerçekleştirdik.

Gebze’nin hızla büyüyen ve gelişen iş dünyasında önemli bir yere sahip olan Metkar Turizm, bölgedeki taşımacılık sektöründe fark yaratan firmalardan biri olarak dikkat çekiyor. Gazetemiz tarafından Metkar Turizm Yönetim Kurulu Başkanı Ertan Kara ile şirketin kuruluş süreci, sektördeki rekabet koşulları, geleceğe yönelik vizyonu ve iş dünyasındaki deneyimleri üzerine keyifli bir röportaj gerçekleştirdik.

Aileden gelen bir iş geleneğinin üçüncü kuşak temsilcisi olan Ertan Kara, turizm ve taşımacılık alanında kurumsallık, teknolojik yenilikler ve müşteri memnuniyetine verdiği önemle Metkar Turizm’i sektörde öncü bir marka haline getirmeyi hedefliyor. Kara, taşımacılık sektöründeki zorlukları ve avantajları değerlendirirken, aynı zamanda girişimcilik serüveninde karşılaştığı deneyimleri ve başarıya ulaşmanın temel unsurlarını da bizimle paylaştı.

Gebze bölgesiyle köklü bir bağınız olduğunu biliyoruz. Sizi biraz daha yakından tanıyabilir miyiz?

Aile büyüklerimizden bu yana Gebze ve çevresinde faaliyet gösteriyoruz. Ben, ailenin üçüncü kuşak temsilcisi olarak 2000-2001 yıllarında ailemin yanında küçük işler yaparak iş hayatına adım attım. O dönemde kendimi geliştirmek için yoğun çaba sarf ettim ve sektörün dinamiklerini anlamaya başladım.

2006 yılı itibarıyla, yenilikçi ve kurumsal bir marka oluşturma vizyonuyla hareket ettim. Uzun vadeli bir perspektifle, bölgede sektöre yön verecek bir yapı kurmayı hedefledim. Bu süreçte, özellikle turizm ve taşımacılık sektörünün yüksek rekabet ortamına sahip olduğunu fark ettim ve Metkar Turizm’i farklılaştıracak unsurlar üzerine yoğunlaştım.

Metkar Turizm’i sektördeki diğer firmalardan ayıran en önemli özellikler nelerdir?

Turizm ve taşımacılık sektörü oldukça rekabetçi bir alan. Metkar Turizm olarak bizi rakiplerimizden ayıran bazı temel noktalar var. Öncelikle, kurumsal altyapımız ve gerekli tüm yasal yeterlilik belgelerine sahip olmamız büyük bir avantaj sağlıyor. Şehirlerarası taşımacılıktan VİP taşımacılığa kadar geniş bir hizmet yelpazesi sunabiliyoruz.

Ayrıca, filomuzda yenilenmiş, üç ila beş yaşını aşmamış modern araçlar kullanıyoruz. Bu, hem müşteri memnuniyetini artırıyor hem de operasyonel verimliliğimizi yükseltiyor. Günümüzde taşımacılık sektörü sadece araçlara dayalı bir iş olmaktan çıkıp, dijitalleşme ve eğitim süreçlerini de kapsayan bir yapıya dönüştü.

Özellikle pandemi sonrası değişen dinamikler sektörde kendini belli etmeye başladı. Sosyal medyanın ve dijital dönüşümün etkisi her geçen gün artıyor. Biz de bu dönüşüme ayak uydurarak, personelimizi sürekli eğitim programlarına tabi tutuyoruz. İş güvenliği, ileri sürüş teknikleri gibi konularda ekibimize düzenli eğitimler veriyoruz. Sektörde eğitim eksikliği nedeniyle bazı firmalar geri planda kalabiliyor. Ancak biz, kurumsal bir bakış açısıyla hareket ettiğimiz için bu alanlara büyük önem veriyoruz.

Sektörün geleceğini nasıl görüyorsunuz? Lojistik ve taşımacılık önümüzdeki yıllarda nasıl bir dönüşüm yaşayacak?

Geleceğe dair öngörülerimize baktığımızda, lojistik ve taşımacılığın giderek daha kritik bir hale geldiğini görüyoruz. Dünya genelinde lojistik, vazgeçilmez bir ihtiyaç ve her geçen gün sektördeki yeniliklere adapte olan firmaların kazançlı çıktığını gözlemliyoruz.

Özellikle teknolojiyi iş süreçlerine entegre edebilen, yenilikçi çözümler sunan firmalar rekabette öne çıkıyor. Gelecekte sürdürülebilir taşımacılık, elektrikli ve hibrit araçlar, yapay zeka destekli filo yönetimi gibi alanların daha da önem kazanacağını düşünüyoruz.

Metkar Turizm olarak biz de teknolojiyi iş süreçlerimize entegre etmek için çeşitli yazılım çözümleri geliştiriyoruz. Araç takip sistemleri, optimizasyon yazılımları, müşteri puantaj sistemleri ve dijital evrak yönetimi gibi uygulamalarla operasyonlarımızı daha verimli hale getiriyoruz. Bu tür dijital dönüşümler, hem hizmet kalitesini artırıyor hem de operasyonel süreçleri daha şeffaf ve yönetilebilir hale getiriyor.

Girişimcilik yolculuğunuzda karşılaştığınız en büyük zorluklar neler oldu?

Girişimcilik kolay bir yol değil. İş dünyasında başarılı olmanın en önemli faktörlerinden biri sürekli öğrenmek ve gelişime açık olmak. Deneyim kazanmak ya birilerinden öğrenerek ya da bizzat tecrübe ederek mümkün oluyor. Ancak, deneyimi kendi başına edinmek genellikle maddi ve manevi bedeller ödemeyi gerektiriyor.

Genç yaşta girişimcilik yapmak bazı zorlukları da beraberinde getiriyor. Karşılaştığımız her engel, bize yeni bir şeyler öğretti. İş dünyasında başarılı olmanın en önemli unsuru severek yapmak. Sevdiğiniz bir işi yaptığınızda, harcadığınız zaman veya ödediğiniz bedeller sizi yormuyor.

Ayrıca, istikrar ve kararlılık iş dünyasında çok önemli. Zaman zaman kayıplar yaşanabilir, ancak mücadeleyi bırakmamak gerekiyor. Bir girişimci için en büyük hata, pes etmektir. Kaybettiğinizde değil, vazgeçtiğinizde gerçekten başarısız olursunuz.

Günlük iş rutininiz nasıl geçiyor?

Günlük iş rutinim oldukça yoğun. Sabah 08:30 - 09:00 arasında ofiste olmaya özen gösteriyorum. İlk iş olarak, günlük e-postaları ve operasyon süreçlerini gözden geçiriyorum.

Haftanın iki veya üç günü, ekibimizle birlikte proje ve operasyon toplantıları yapıyoruz. Ayrıca, şirketimizin iş güvenliği ve hukuki süreçleriyle ilgili ayda en az bir kez uzmanlarımızla toplantılar düzenliyoruz.

Müşteri memnuniyetini sağlamak adına, müşteri taleplerini ve geri bildirimlerini düzenli olarak takip ediyoruz. Bunun dışında, sosyal sorumluluk projelerine de zaman ayırıyoruz. STK’larda görev almak ve sosyal projelerde yer almak, iş dünyasının içinde olmamız gereken önemli alanlardan biri.

Metkar Turizm’in geleceğe yönelik projeleri ve yatırımları nelerdir?

Gebze ve Kocaeli, sanayi açısından sürekli büyüyen bir bölge. Bu nedenle, ihtiyaçlar da her geçen gün artıyor. Biz de yeni yatırımlara ve projelere açık bir firmayız.

Özellikle VIP taşımacılık ve kurumsal taşımacılık alanında büyümeyi hedefliyoruz. Teknolojiyi iş süreçlerimize daha fazla entegre ederek mobil uygulamalar, müşteri takip sistemleri ve operasyon yönetim yazılımları gibi çözümler üzerinde çalışıyoruz.

Şu an 350 araca yakın bir operasyonu yönetiyoruz. Ancak altyapımız, 1500 araca kadar hizmet verebilecek kapasiteye sahip. İhtiyaç duyulduğunda, bu sayıyı 3000 araca kadar çıkarabilecek bir sistem kurduk. Şu anda 80’e yakın öz mal aracımız bulunuyor. Bunlar arasında Kocaeli P plakalı, İstanbul L plakalı ve D2 belgeli VIP taşımacılık araçları yer alıyor.

Son olarak, Gebze ve Kocaeli bölgesindeki iş dünyasının avantajları ve dezavantajları hakkında ne düşünüyorsunuz?

Bu bölge sanayi ve ticaret açısından oldukça güçlü bir konumda. Sürekli artan ihtiyaçlar ve gelişen sektörler, iş dünyası için büyük fırsatlar sunuyor. Ancak, yoğun göç, ulaşım zorlukları ve şehir planlamasındaki eksiklikler bazı dezavantajlar yaratıyor.

Buna rağmen, Gebze ve Kocaeli sanayiye dayalı güçlü ekonomisiyle Türkiye’nin lokomotif bölgelerinden biri olmaya devam edecek. Biz de bu büyümenin bir parçası olarak sektörde en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz.